TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO EATSREADY

Invitiamo l’Utente a leggere attentamente i seguenti termini di utilizzo (di seguito, i “Termini di Utilizzo”) prima di completare la Registrazione alle Piattaforme. I seguenti Termini di Utilizzo si applicano a tutti i Servizi EatsReady e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia EatsReady e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

Qualora l’Utente decida di non accettare i seguenti Termini di Utilizzo, non potrà utilizzare le Piattaforme e, di conseguenza, usufruire dei Servizi.

  1. EATSREADY

    Evinrude Due S.r.l., società che opera nel mercato con il marchio “EastReady” (di seguito, “EatsReady” o la “Società”), fornisce all’utente (di seguito, l’“Utente”) (i) l’accesso ad una piattaforma tecnologica nonché ai servizi a questa connessi mediante il proprio sito web www.eatsready.com, nonché (ii) un’applicazione per dispositivi mobili “EastReady”, scaricabile gratuitamente da tutti i principali store digitali (di seguito, le “Piattaforme”). Le Piattaforme sono accessibili attraverso smartphone, tablet e computer.
    EastReady offre la possibilità, ad operatori selezionati del settore della ristorazione (di seguito, i “Partner”) di descrivere e offrire i propri prodotti (di seguito, i “Prodotti”) attraverso le Piattaforme, affinché gli Utenti possano (i) scegliere un Partner, preordinare, pagare i Prodotti e consumarli presso il Partner stesso; ovvero (ii) scegliere un Partner, preordinare, pagare i Prodotti e ritirarli personalmente presso il Partner senza che venga effettuato alcun servizio di delivery a domicilio, il tutto secondo quanto previsto dai Termini di Utilizzo (di seguito, i “Servizi EatsReady”)
    EatsReady non è responsabile del controllo e/o della valutazione dei siti dei Partner, o di qualsiasi soggetto terzo, che sia stato raggiunto direttamente o indirettamente tramite le Piattaforme, né offre garanzie sui loro prodotti e/o servizi. EatsReady, pertanto, non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per le azioni, i prodotti e i contenuti dei Partner o di qualunque terzo. Ciascun Partner di EatsReady è, inoltre, l’unico soggetto responsabile per qualsiasi pretesa dell’Utente, costo, lesione, perdita o danno di qualsiasi tipo derivante da, o in connessione con, i Prodotti, i servizi erogati direttamente, nonchè le Offerte Promozionali.
    I Servizi EatsReady sono riservati ad Utenti di età superiore ad anni 16. Qualora l’Utente abbia meno di anni 18 è tenuto a farsi assistere da un genitore, o da un tutore, nella fase di ordine e pagamento dei Prodotti secondo quanto previsto ai successivi articoli 3 e 4. Resta inoltre inteso gli Ordini di Prodotti alcolici e/o a base alcolica potranno essere effettuati solo ed esclusivamente da Utenti di età superiore ad anni 18.

  2. REGISTRAZIONE

    L’accesso alle Piattaforme è completamente gratuito, salvi gli eventuali costi di connessione alla rete internet, che sono a carico dell’Utente sulla base delle condizioni economiche stabilite dagli operatori di rete. EatsReady declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi EatsReady attraverso le Piattaforme o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni dei Servizi EatsReady, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

    All’Utente è fatto divieto di comunicare le proprie credenziali di accesso alle Piattaforme, le quali sono e rimangono strettamente personali. In ogni caso EatsReady non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso non autorizzato delle credenziali di accesso dell’Utente.
    La registrazione alle Piattaforme sarà confermata solo a seguito della verifica, da parte di EatsReady, dell’identità dell’Utente tramite:

    1. Facebook;
    2. Gmail;
    3. E-mail. In tal caso verrà inviato un link, al quale l’Utente dovrà collegarsi, per confermare l’avvenuta Registrazione;
    4. SMS. In tal caso verrà inviato – al numero di telefono indicato dall’Utente – un codice di verifica da inserire nel form di registrazione presente sulle Piattaforme (di seguito, la “Registrazione”).

    È possibile effettuare una singola Registrazione per Utente. Qualora EatsReady dovesse venire a conoscenza che un Utente ha effettuato registrazioni multiple potrà disattivare le credenziali di tutti gli account creati dall’Utente. L’Utente, in tali ipotesi, sarà inoltre responsabile degli eventuali danni – patrimoniali e non – arrecati ad EatsReady nonché ai Partner – anche attraverso un utilizzo di Codici Promozionali e/o Punti Fedeltà contrario alle previsioni di cui ai presenti Termini di Utilizzo. Resta inoltre inteso che qualora EatsReady dovesse – per qualsiasi ragione – disattivare l’account dell’Utente, tutti gli eventuali Punti Fedeltà accumulati dallo stesso verranno meno.
    EatsReady si riserva – infine – la possibilità di rifiutare la Registrazione di un Utente qualora, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, vi sia il fondato sospetto che i dati personali forniti dallo stesso non siano corretti e/o attinenti al vero.

  3. ORDINE

    Una volta completata la Registrazione, l’Utente potrà utilizzare i Servizi EatsReady. Al fine di usufruire dei Servizi, l’Utente potrà ordinare i Prodotti dei Partner, disponibili sulle Piattaforme, attraverso una finestra dedicata al Partner stesso, nella quale appariranno, in un menù a tendina o tramite foto dei piatti, le raffigurazioni di tutti i Prodotti disponibili (di seguito, l’“Ordine”).

    In relazione agli Ordini, EatsReady informa l’Utente che:

    1. una volta che l’Utente avrà selezionato i Prodotti ed effettuato l’Ordine, al fine di concludere la procedura di acquisto, l’Utente dovrà effettuare il pagamento;
    2. successivamente all’avvenuto pagamento, (i) tale Ordine verrà comunicato da EatsReady al Partner unitamente all’orario richiesto per il ritiro e/o consumazione in loco, e (ii) l’Utente riceverà un’email di conferma definitiva dell’avvenuto Ordine. Tramite l’invio di tale email di conferma, (i) l’Ordine diverrà definitivamente esigibile dall’Utente, (ii) il Partner sarà obbligato ad eseguire tale Ordine, e (iii) l’Utente non potrà più modificare o annullare la prenotazione dei Prodotti.

    Al momento del pagamento da parte dell’Utente, EatsReady richiederà all’Utente di fornire i dati relativi alla propria carta di credito o di debito, che verranno verificati dal Provider Esterno. Qualora i dati di pagamento non possano essere verificati dal Provider Esterno, EatsReady si riserva il diritto di negare all’Utente la possibilità di perfezionare l’Ordine.

    Spetta all’Utente che sta procedendo l’Ordine verificarne la correttezza nonché la rispondenza rispetto a quanto richiesto e/o desiderato. Resta, inoltre, inteso che EatsReady è esonerata, senza alcuna riserva, da qualsiasi responsabilità riguardante la natura e la genuinità dei Prodotti del Partner selezionati nell’Ordine, i vizi degli stessi e/o del loro imballaggio. L’Utente sarà legittimato a fare valere i propri diritti in relazione alla natura, alla genuinità dei Prodotti ed ai vizi degli stessi e/o del loro imballaggio unicamente nei confronti del Partner.

    Qualora l’Utente abbia necessità di informazioni aggiuntive in relazione agli ingredienti utilizzati nei Prodotti del Partner, al contenuto di un piatto ovvero in merito alle informazioni sul menù, esso è invitato a rivolgersi direttamente al Partner prima di finalizzare l’Ordine.
    In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà contattato dal customer service di EatsReady al fine di vagliare la sua disponibilità a modificare il Prodotto indisponibile; qualora l’Utente non sia disposto a modificare il proprio Ordine, quest’ultimo potrà essere annullato. In caso di annullamento dell’Ordine EatsReady provvederà a far sì che il Provider Esterno effettui il rimborso della somma pagata dall’Utente, immediatamente e, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di annullamento dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto da parte dell’Utente. In tali ipotesi, EatsReady declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dal Provider Esterno o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento.

  4. PAGAMENTI

    Al fine di assicurare un adeguato livello di sicurezza del pagamento dei Prodotti, EatsReady si affida a servizi di pagamento gestiti da providers esterni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Stripe, Satispay, Paypall o qualsiasi altro provider esterno che rispetti i medesimi standard ed i medesimi livelli di sicurezza nelle modalità di pagamento (di seguito, il “Provider Esterno”) per gestire, per conto del Partner, i pagamenti degli Ordini.

    L’Utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’Ordine direttamente dal Partner. Qualora l’Utente voglia richiedere l’emissione della fattura relativa all’Ordine, per ragioni contabili, potrà (i) espressamente indicarlo durante la procedura di pagamento dell’Ordine direttamente sulle Piattaforme, ovvero (ii) richiederlo presso il Partner al momento del ritiro e/o della consumazione in loco.

    EatsReady non potrà essere ritenuta responsabile in qualsiasi caso di errore o anomalie nei pagamenti.

  5. UTILIZZO DELLE PIATTAFORME

    EatsReady si impegna a garantire il funzionamento delle Piattaforme 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia l’Utente prende atto ed accetta il possibile verificarsi di malfunzionamenti o ritardi dovuti a cause non imputabili a Eatsready.

    EatsReady si riserva il diritto di sospendere o modificare il contenuto delle Piattaforme, in tutto o in parte, o dei Servizi EatsReady, senza preavviso. EatsReady si riserva inoltre il diritto di sospendere l’accesso alle Piattaforme a tutti o a parte degli Utenti a causa di manutenzione, emergenza (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in caso di cyber-attacco) ovvero per altri motivi, ed in qualsiasi momento. EatsReady potrebbe inoltre avere necessità di sospendere il funzionamento delle Piattaforme in caso di problemi tecnici o necessità di manutenzione; in tale ultima ipotesi, EatsReady si impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente. In tutte le seguenti ipotesi, EatsReady declina ogni responsabilità in relazione (i) alla finalizzazione degli Ordini e (ii) ai pagamenti in fase di perfezionamento secondo quanto previsto ai precedenti articoli 3 e 4.

    Nell’eventualità in cui si verifichi un malfunzionamento delle Piattaforme, l’Utente si impegna a:

    1. contattare EatsReady il prima possibile;
    2. cooperare con EatsReady al fine di favorire un tempestivo e risolutivo intervento da parte di quest’ultima.

  6. SITI DI TERZI

    Le Piattaforme possono contenere link a siti gestiti da terzi soggetti. L’Utente prende atto ed accetta che EatsReady non controlla suddetti siti e non è responsabile dei loro contenuti o della loro informativa sulla privacy o di altre pratiche su tali siti. Spetta all’Utente effettuare i controlli ritenuti necessari o appropriati prima di utilizzare tali siti.

    EatsReady non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivati all’Utente a seguito della navigazione e/o utilizzo di siti gestiti da terzi soggetti seppur raggiunti, direttamente o indirettamente, attraverso le Piattaforme.

  7. OFFERTE PROMOZIONALI, RACCOLTA PUNTI E PROMOZIONI SPECIALI

    Ogniqualvolta che l’Utente utilizza i Servizi EatsReady, egli aderisce automaticamente (i) alle offerte promozionali di EatsReady e/o dei Partner ovvero (ii) ad eventuali programmi fedeltà, programmi “porta-un-amico”, programmi di incentivazione nonché qualsiasi altra offerta in corso (di seguito, le “Offerte Promozionali”), e accumula automaticamente punti utili per beneficiare di premi, incentivi o sconti previsti direttamente da EatsReady ovvero dai singoli Partner (di seguito, i “Punti Fedeltà”).

    Una volta ottenuti i Punti Fedeltà, al momento del pagamento dei Prodotti - secondo quanto previsto ai precedenti articoli 3 e 4 - EatsReady convertirà (secondo le regole di conversione dell’Offerta Promozionale di volta in volta in essere) i Punti Fedeltà in sconti automaticamente deducibili dall’importo totale dovuto dall’Utente. Tuttavia se il valore dei Punti Fedeltà accumulati dovesse risultare superiore all’importo dovuto per l’Ordine, nessun credito sarà dovuto da EatsReady e i Punti Fedeltà restanti potranno essere utilizzati dall’Utente in occasione dei successivi utilizzi dei Servizi EatsReady.

    I Punti Fedeltà sono strettamente personali, non hanno valore monetario e non possono essere incassati, trasferiti o venduti a nessun altro, né usati per scopi diversi da quelli stabiliti da EatsReady nei presenti Termini di Utilizzo e nei termini di utilizzo delle rispettive Offerte Promozionali.

    Le Offerte Promozionali nonché i Punti Fedeltà possono essere (i) accordate dai Partner di EatsReady, i quali ne stabiliscono autonomamente le condizioni di utilizzo, ovvero (ii) direttamente da EatsReady, che ne stabilisce di volta in volta la portata e la durata, nonché le condizioni per accedervi. Ogni eventuale reclamo relativo ai Punti Fedeltà e/o alle Offerte Promozionali dovrà essere inviato a EatsReady scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: legal@eatsready.com.

    La scelta di estendere eventualmente le Offerte Promozionali anche alla vendita di bevande alcoliche è rimessa alla sola discrezione di ciascun Partner. In ogni caso, essa rimane soggetta al rispetto della normativa statale, regionale o locale, alle relative limitazioni, nonché alle previsioni di cui all’articolo 1. I Partner possono, in ogni caso, rifiutare di i Punti Fedeltà e/o le Offerte Promozionali in relazione ai costi di consegna, alle spese di lavorazione o gestione dell’Ordine, alle tasse e alle mance.

    EatsReady, infine, ha la facoltà di creare, a propria totale discrezione, codici promozionali (di seguito, i “Codici Promozionali”) che potranno essere convertiti in crediti dell’Utente sul proprio account o utilizzati per altre finalità in relazione ai Servizi EatsReady o ai servizi forniti dai Partner. I Codici Promozionali saranno sempre ed esclusivamente soggetti ai termini e alle condizioni definiti, di volta in volta, da EatsReady. Il Codice Promozionale (i) non può essere, in alcuna maniera, duplicato, venduto e trasferito ad altri, nemmeno ad altro Utente, né reso disponibile al pubblico in genere, salvo esplicita autorizzazione di EatsReady; (ii) può essere disattivato da EatsReady in qualsiasi momento, a sua totale discrezione, e senza incorrere in qualsivoglia responsabilità nei confronti dell’Utente; (iii) può essere utilizzato in conformità alle condizioni previste per i Codici Promozionali; (iv) non ha valore monetario; e (v) è soggetto a scadenza.

    EatsReady si riserva il diritto di trattenere o cancellare i Punti Fedeltà dell’Utente, o qualsiasi altro benefit a favore dell’Utente ottenuto anche con l’uso dei Codici Promozionali laddove EatsReady stabilisca, o ragionevolmente ritenga, che l’utilizzo dei Punti Fedeltà e/o dei Codici Promozionali sia stato fraudolento, illegale, erroneo o in violazione delle condizioni speciali previste per le Offerte Promozionali, i Codici Promozionali, i Punti Fedeltà o, comunque, dei presenti Termini di Utilizzo.

  8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave e quanto già previsto nei presenti Termini di Utilizzo:

    1. l’Utente riconosce ed espressamente accetta che EatsReady non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dell’Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, sopportati dall’Utente in connessione all’utilizzo delle Piattaforme e/o dei Servizi EatsReady;
    2. l’Utente si impegna a non usare le Piattaforme e/o i Servizi EatsReady per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti e/o intraprendere qualsiasi attività che imponga o possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura delle Piattaforme; nonché
    3. l’Utente si obbliga a indennizzare e manlevare EatsReady da ogni e qualsiasi danno e/o perdita che la Società dovesse subire in conseguenza di un utilizzo delle Piattaforme e/o i Servizi EatsReady da parte dell’Utente non conforme alla legge e/o contrario agli impegni che quest’ultimo ha assunto – ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo – con EatsReady.

  9. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

    Tutti i contenuti presenti sulle Piattaforme – fatta espressa eccezione di quanto pubblicato dai Partner sotto la loro esclusiva responsabilità – inclusi i software, i testi, la grafica, le immagini, le icone, i loghi, fotografie, contenuti redazionali, comunicazioni e altri materiali sono di esclusiva proprietà di EatsReady ovvero sono concessi in licenza a EatsReady, e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di marchi, copyright e altro.

    EatsReady declina fin da ora qualsiasi responsabilità circa violazioni dei diritti di proprietà intellettuale – di qualsiasi soggetto - compiute dall’Utente e/o dai Partner nell’immissione di contenuti sulle Piattaforme. Nel caso l’Utente ritenga che – direttamente o indirettamente – contenuti delle Piattaforme siano in violazione ad un diritto di proprietà intellettuale, l’Utente è tenuto a mettersi in contatto immediatamente con EatsReady.

  10. PRIVACY

    Il trattamento dei dati personali forniti dall’Utente è soggetto alla Privacy Policy di EatsReady.

  11. CESSAZIONE O SOSPENSIONE

    EatsReady si riserva il diritto di terminare o sospendere in tutto o in parte l’account o l’accesso ai Servizi EatsReady nei confronti di uno o più Utenti, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso. Le possibili motivazioni di tale cessazione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, possono essere: (i) violazione dei presenti Termini di Utilizzo; (ii) richiesta da parte dell’Utente di cancellazione o cessazione dell’account; (iii) interruzione o sostanziale modificazione dei Servizi EatsReady o di parte di questi; (iv) richiesta o ordine che provenga da un’autorità competente; (v) sopravvenuta illiceità della prestazione dei Servizi di EatsReady; (vi) imprevisti problemi tecnici o di sicurezza; o (vii) attività illegale e/o fraudolenta dell’Utente.

    La cessazione e/o la sospensione di cui al precedente paragrafo è rimessa alla discrezione di EatsReady, che non sarà responsabile nei confronti dell’Utente e/o di terzi per alcun danno che possa derivare da tale cessazione e/o sospensione dell’account e/o dell’accesso ai Servizi EatsReady.

    Inoltre, qualora l’Utente intenda cancellare il proprio account può inviare una comunicazione ad EatsReady, al seguente indirizzo: legal@eatsready.com.

  12. IMPEGNI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO

    Accettando i presenti Termini di Utilizzo, l’Utente si impegna espressamente a:

    • astenersi dal riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere e comunque sfruttare a fini commerciali le Piattaforme o i Servizi EatsReady o una qualunque loro parte, nonché dal riprodurre o utilizzare in qualsiasi modo i marchi e i loghi di proprietà di EatsReady;
    • astenersi dal pubblicare o utilizzare dati falsi, calunniosi o diffamatori;
    • astenersi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto dei Servizi EatsReady e delle Piattaforme contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo;
    • astenersi dall’immettere nelle Piattaforme, contenuti osceni, offensivi, violenti, diffamatori, lesivi della dignità personale, blasfemi;
    • non utilizzare sistemi di c.d. spamming, di messaggi a catena o di vendita piramidale;
    • non diffondere virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan ed altre simili minacce informatiche;
    • non utilizzare software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare il contenuto delle Piattaforme.

    Nel caso di violazione da parte dell’Utente di uno o più impegni elencati sopra, EatsReady potrà immediatamente interrompere l’erogazione dei Servizi EatsReady ai sensi dell’art. 1456 cod. civ.

    Inoltre l’acquisizione di qualsiasi tipo di materiale o dati attraverso l’uso delle Piattaforme e/o l’utilizzo dei Servizi EatsReady avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità dell’Utente e, pertanto, quest’ultimo è l’unico responsabile per eventuali danni al sistema o perdite di dati causati anche indirettamente dall’utilizzo dei Servizi EatsReady e/o delle Piattaforme.

  13. IMPEGNI RELATIVI ALL’UTILIZZO DEL SITO

    Ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1407 del Codice Civile, l’Utente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione, da parte di EatsReady, della sua posizione contrattuale ad altra società, cessione della quale verrà data tempestiva comunicazione all’Utente.

    L’eventuale tolleranza da parte di EatsReady verso comportamenti dell’Utente che risultano in violazione di una qualunque disposizione dei presenti Termini di Utilizzo non costituisce una rinuncia - da parte di EatsReady - ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni dei presenti Termini di Utilizzo. Di conseguenza, il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a EatsReady ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo non comporta rinuncia allo stesso.

    Ogni eventuale reclamo relativo ai Servizi EatsReady e/o le Piattaforme, dovrà essere inoltrato a EatsReady utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulle Piattaforme oppure scrivendo al seguente indirizzo: legal@eatsready.com.

  14. LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE

    I presenti Termini di Utilizzo e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o formazione (incluse controversie o reclami extra contrattuali) saranno regolate e interpretate in conformità con la legge italiana.

    Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

    Fatto salvo quanto sopra, per la risoluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini di Utilizzo sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio dell’Utente se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Dopo aver preso visione dei Termini di Utilizzo, l’Utente dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 1341 del Codice Civile, di accettare integralmente ed approvare specificatamente le clausole di cui agli articoli 1 (EatsReady), 2 (Registrazione), 3 (Ordine), 4 (Pagamenti), 8 (Limitazione di Responsabilità), 11 (Cessazione o Sospensione), 14 (Legge Regolatrice e Foro Competente).