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COME FUNZIONA

EatsReady è l’app che ti permette di preordinare il tuo cibo d’asporto in tutti i migliori ristoranti di Milano.

Con EatsReady puoi preordinare, pagare da smartphone e ritirare i tuoi piatti takeaway presso i ristoranti all’ora che vuoi: trovi tutto pronto e salti qualsiasi coda e attesa!

Ecco come funziona, è semplicissimo:

  • Preordina: Scopri tutti i ristoranti intorno a te, sfoglia i loro menu e ordina in anticipo;

  • Paga: Paga tutte le tue consumazioni, dal caffè al pranzo, in pochi semplici click;

  • Ritira: Seleziona l’orario che preferisci e ritira nel locale senza ulteriori attese;

  • Risparmia: Guadagna punti ad ogni ordine con il Loyalty Program e risparmia sui tuoi ordini successivi;

In più grazie al Loyalty Program, ad ogni ordine e sfida completata accumuli punti e crediti da utilizzare per i tuoi ordini successivi.

EatsReady è la miglior soluzione per risparmiare tempo e denaro ogni volta che mangi fuori!

EATSREADY

Che cos’è EatsReady?

EatsReady è una piattaforma web e mobile per il takeaway a Milano.

Puoi sfogliare i menu dei migliori ristoranti della città, preordinare i piatti che preferisci, pagare tramite smartphone e ritirare comodamente presso il locale all’ora che vuoi.

In più grazie ad un Programma di Loyalty integrato guadagni punti e crediti per risparmiare sui tuoi ordini successivi.

Come posso utilizzare EatsReady?

Puoi usare EatsReady scaricando la nostra app disponibile per iOS e Android oppure direttamente dal sito www.eatsready.com

In quali occasioni e quali città posso utilizzare il servizio?

Puoi utilizzare EatsReady nei nostri locali partner in tutti i momenti della giornata: colazione, pranzo e cena. Al momento il servizio è disponibile su circa 250 ristoranti a Milano.

Come posso registrarmi al servizio?

Registrarsi è semplicissimo. Apri l’app e inserisci la tua email o il tuo numero di telefono. Conferma la mail aprendo il messaggio nella tua posta elettronica o inserisci il numero ricevuto tramite sms per confermare il tuo cellulare.

Come posso verificare il mio numero di telefono?

Per verificare il tuo numero ti basterà aspettare il nostro sms di conferma e inserire nell’app il codice numerico che hai ricevuto.

Come posso fare un ordine?

Per fare un ordine ti basta entrare nell’app e scegliere il ristorante dove vuoi mangiare. Sfoglia il menu e aggiungi al tuo carrello tutti i piatti che vuoi preordinare. Inserisci la tua carta di credito, l’orario di ritiro ed eventuali promocode. Ti basterà cliccare su “Conferma ordine” e aspettare la notifica di avvenuta ricezione.

Come ritiro un ordine?

Recati nel ristorante all’orario da te indicato per il ritiro, cerca il pannello “Tomatino” di EatsReady (solitamente si trova vicino alle casse o direttamente all’entrata del locale) e scannerizza il QR Code oppure utilizza l’NFC, in questo modo il ristoratore saprà che sei arrivato e ti consegnerà immediatamente l’ordine.

Se qualcosa è andato storto?

Contatta il nostro servizio clienti attraverso la chat. Saremo felici di aiutarti.

Ho cambiato idea sul mio ordine

Nessun problema! Contatta il servizio clienti, comunicheremo noi al locale il tuo nuovo ordine.

Ho ordinato ma ho avuto un contrattempo

Tranquillo! Puoi sempre contattare il nostro servizio clienti per ritardare il tuo ordine e ritirarlo quando preferisci.

Come faccio a sapere se il mio ordine è pronto?

Ti avviseremo non appena il pasto sarà pronto con una notifica sul tuo smartphone, così che tu possa andare a ritirarlo.

Non trovo il mio ristorante preferito.

Segnalacelo in chat, provvederemo a inserirlo tra i nostri partner.

COUPON E PROMOCODE

Ho un promocode, come posso utilizzarlo?

Inserisci il nome del tuo promocode alla voce “Inserisci promocode” prima di confermare l’ordine.

Come funzionano i promocode?

Ad ogni promocode è associata una scontistica in euro (€) o in percentuale (%). L’ordine minimo per cui è possibile utilizzare un promocode corrisponde sempre a €1 in più rispetto al valore del promocode stesso. Esempio: se ho un promocode del valore di €2, l’ordine minimo che dovrò effettuare sarà di €3, quindi in totale spenderò €1.

LOYALTY PROGRAM

Che cos’è la Loyalty?

La Loyalty di EatsReady è un programma fedeltà che permette di accumulare punti ad ogni ordine e ad ogni sfida completata tramite l’app. I punti possono essere riscattati e convertiti in crediti da utilizzare come metodo di pagamento per gli ordini successivi. Puoi trovare tutti i dettagli relativi alla Loyalty nella sezione “Premi” dell’app.

Come posso riscattare i miei crediti?

Trasformare i punti Loyalty in crediti da utilizzare per i tuoi ordini è semplicissimo. Recati nella sezione “Premi” dell’app, vai su “Riscatta” e seleziona l’opzione desiderata.

Come posso utilizzare i miei crediti Loyalty come metodo di pagamento?

Per utilizzare i crediti Loyalty come metodo di pagamento dovrai prima riscattarli seguendo i passaggi precedentemente illustrati. In seguito, nella schermata di riepilogo dell’ordine, seleziona la voce “Utilizza crediti” e l’importo crediti desiderato. Procedi quindi alla conferma dell’ordine.

METODO DI PAGAMENTO

Come posso aggiungere un nuovo metodo di pagamento?

Per aggiungere un nuovo metodo di pagamento, recati nella sezione “Profilo” e seleziona la voce “Metodi di pagamento”. Clicca quindi su “Aggiungi Carta” e seleziona “Carta di credito” o “PayPal”.

Se invece vuoi aggiungere un metodo di pagamento prima di confermare l’ordine, scorri verso sinistra la tua carta e clicca su “+”.

La carta che ti appare in alto in fase di check out sarà quella utilizzata per effettuare il pagamento.

Posso modificare i miei dati di pagamento?

Per modificare i tuoi dati di pagamento, recati nella sezione “Profilo” dell’app e seleziona la voce “Metodi di pagamento”. Scorri la voce della tua carta verso sinistra e clicca su “Rimuovi”. Dovrai poi re-inserire i dati della carta.

PAGAMENTI, COSTI E RIMBORSI

Sono previsti costi di commissione o sovrapprezzi?

EatsReady non prevede né sovrapprezzi né commissioni. In rari casi, a discrezione e scelta del singolo ristorante, possono essere previsti dei sovrapprezzi per il servizio di preordinazione. In questo caso nella pagina EatsReady del ristorante sarà presente la voce “I prezzi sono soggetti ad un aumento del x%”.

Quando mi viene addebitato l’ordine?

L’ordine ti verrà addebitato non appena avrai cliccato sulla voce “Conferma ordine”.

Come funzionano i rimborsi?

Per ricevere un rimborso ti basterà contattare il nostro customer service all’indirizzo email customerservice@eatsready.com o al numero di telefono +390256568649. Una volta confermato, il rimborso verrà accreditato sulla tua carta entro e non oltre 10 giorni dal momento dell’invio dello stesso.

RISTORANTI E SUPERMERCATI

Quali sono i vantaggi per i miei clienti?

I tuoi clienti potranno preordinare e risparmiare tempo saltando la fila, ottenere dei punti per riscattare tanti premi anche per gustare le tue nuove pietanze, e molto altro!

Posso installare l’App partner EatsReady nella mia cassa?

Sì, ma solo se la tua cassa funziona con un sistema iOS o Android.

I clienti possono ordinare con EatsReady e pagare in contanti al mio locale?

No. Con EatsReady i tuoi clienti possono pagare solo con l’app al momento del pre-ordine, o con la funzione PayNow direttamente alla cassa.

Il mio locale ospiterà un evento privato, posso segnalarlo sull’app?

Certo, basta comunicarlo in anticipo al nostro servizio clienti, che provvederà a segnare sull’app la chiusura del tuo locale per l’evento.

Posso inserire promozioni sui miei piatti?

Si. Segnalaci le tue promozioni, e provvederemo a inserirle nel menù.

Posso usare la vostra app su più dispositivi?

Si. Puoi scaricare ed utilizzare l’app “EatsReady partner” su più dispositivi con le stesse credenziali.

Ho dimenticato le credenziali dell’App partner

Nessun problema! Contatta il nostro servizio clienti, che ti fornirà delle nuove credenziali per accedere all’App.

È possibile modificare il mio menù dall’App?

Si. Segnalaci le tue promozioni, e provvederemo a inserirle nel menù.

Posso caricare le foto dei miei piatti sulla piattaforma?

Sì. Puoi inserire le foto dei tuoi piatti in totale autonomia.

Per usare l’app partner ho bisogno di un dispositivo specifico?

No. Puoi usare l’app “EatsReady partner” su tutti i dispositivi che già possiedi.